{"id":11063,"date":"2026-06-05T17:56:10","date_gmt":"2026-06-05T23:56:10","guid":{"rendered":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/?page_id=11063"},"modified":"2026-06-05T17:59:10","modified_gmt":"2026-06-05T23:59:10","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11063\" class=\"elementor elementor-11063\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-f238b9f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f238b9f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57c8fd9 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"57c8fd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<h1>T\u00e9rminos y condiciones de compra<\/h1><p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 05 de junio de 2026<\/p><p>Bienvenido a la tienda en l\u00ednea de <strong>OFIRLAYSVE OPERATIONS<\/strong>, disponible en <strong><a href=\"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/\">https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/<\/a><\/strong>.<\/p><p>Estos t\u00e9rminos y condiciones regulan la compra de productos a trav\u00e9s de nuestra tienda en l\u00ednea para entregas dentro de M\u00e9xico. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber le\u00eddo, entendido y aceptado las condiciones aqu\u00ed descritas.<\/p><h2>1. Identidad de la tienda<\/h2><p>La tienda es operada por:<\/p><p><strong>Nombre comercial:<\/strong> OFIRLAYSVE OPERATIONS<br \/><strong>Raz\u00f3n social \/ nombre fiscal:<\/strong> OFIRLAYSVE OPERATIONS<br \/><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/\">https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/<\/a><br \/><strong>Correo de atenci\u00f3n:<\/strong> <a href=\"mailto:admin@ofirlaysve.com\">admin@ofirlaysve.com<\/a><br \/><strong>WhatsApp de atenci\u00f3n:<\/strong> +52 1 327 105 9268<br \/><strong>Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., horario de Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico.<br \/><strong>Pa\u00eds de operaci\u00f3n:<\/strong> M\u00e9xico<br \/><strong>Cobertura:<\/strong> M\u00e9xico<\/p><h2>2. Naturaleza de los productos<\/h2><p>OFIRLAYSVE OPERATIONS se dedica al comercio al por menor de productos naturistas y complementos alimenticios.<\/p><p>Nuestros productos no sustituyen la atenci\u00f3n, diagn\u00f3stico, tratamiento o seguimiento m\u00e9dico profesional. Antes de usar cualquier producto, especialmente si el cliente est\u00e1 embarazada, en lactancia, es menor de edad, tiene una condici\u00f3n m\u00e9dica, toma medicamentos o se encuentra bajo tratamiento, recomendamos consultar previamente a su m\u00e9dico.<\/p><p>Los resultados pueden variar de persona a persona. La informaci\u00f3n presentada en el sitio web, correos, anuncios, etiquetas, materiales educativos o mensajes de atenci\u00f3n al cliente tiene fines informativos y no debe interpretarse como promesa de curaci\u00f3n, diagn\u00f3stico o resultado m\u00e9dico espec\u00edfico.<\/p><h2>3. M\u00e9todos de pago aceptados<\/h2><p>La tienda puede aceptar los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p><ul><li><p>Tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito.<\/p><\/li><li><p>Transferencia bancaria.<\/p><\/li><li><p>Pago en OXXO.<\/p><\/li><li><p>Otros m\u00e9todos que se indiquen expresamente en el sitio web al momento de la compra.<\/p><\/li><\/ul><p>El pedido se considera confirmado \u00fanicamente cuando el pago haya sido aprobado, recibido o validado por el sistema correspondiente.<\/p><h2>4. Pedidos pendientes de pago<\/h2><p>Cuando un pedido se realiza mediante transferencia bancaria o pago en OXXO, puede quedar temporalmente como pendiente de pago.<\/p><p>En pagos por transferencia bancaria, el producto se aparta durante un periodo de hasta 72 horas. Si el pago no se realiza o no se confirma dentro de ese plazo, el pedido podr\u00e1 cancelarse y el inventario podr\u00e1 liberarse para otros clientes.<\/p><p>En pagos por OXXO, la vigencia depender\u00e1 de la fecha de vencimiento indicada en el c\u00f3digo o ficha de pago generada al momento de la compra. Si el pago no se realiza dentro de la vigencia indicada, el pedido podr\u00e1 cancelarse y el inventario podr\u00e1 liberarse.<\/p><p>Para transferencia bancaria, el cliente deber\u00e1 escribir \u00fanicamente su n\u00famero de pedido como concepto o referencia, sin agregar la palabra \u201cpedido\u201d ni informaci\u00f3n adicional, salvo que atenci\u00f3n al cliente indique otra cosa.<\/p><p>En pagos en efectivo por OXXO, el sistema puede tardar de 48 a 76 horas en reflejar la confirmaci\u00f3n del pago despu\u00e9s de realizado. No es necesario enviar comprobante de pago, salvo que atenci\u00f3n al cliente lo solicite para revisar un caso espec\u00edfico.<\/p><p>El cliente deber\u00e1 pagar exactamente el monto indicado en su pedido. Pagos incompletos, pagos duplicados o pagos con datos incorrectos podr\u00e1n requerir revisi\u00f3n manual.<\/p><h2>5. Cambios de direcci\u00f3n de env\u00edo<\/h2><p>El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n, colonia, c\u00f3digo postal, ciudad, estado y referencias de entrega al momento de realizar la compra.<\/p><p>Si el pedido se realiza antes de las 4:00 p.m., la direcci\u00f3n puede solicitarse para modificaci\u00f3n hasta antes de las 4:00 p.m. del mismo d\u00eda.<\/p><p>Si el pedido se realiza despu\u00e9s de las 4:00 p.m., la direcci\u00f3n puede solicitarse para modificaci\u00f3n hasta antes de las 4:00 p.m. del d\u00eda siguiente.<\/p><p>Todos los horarios se consideran conforme al horario de Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico.<\/p><p>Despu\u00e9s de esos horarios, no se garantiza que el cambio pueda realizarse, ya que el pedido puede haber entrado en preparaci\u00f3n, empaque, generaci\u00f3n de gu\u00eda o entrega a paqueter\u00eda.<\/p><p>OFIRLAYSVE OPERATIONS no ser\u00e1 responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de direcciones incompletas, incorrectas o capturadas err\u00f3neamente por el cliente, salvo que la correcci\u00f3n haya sido solicitada y confirmada oportunamente por atenci\u00f3n al cliente.<\/p><h2>6. Preparaci\u00f3n y env\u00edo<\/h2><p>El tiempo estimado de preparaci\u00f3n del pedido es de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles, contados a partir de la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p><p>El tiempo estimado de entrega en M\u00e9xico es de 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo de la ciudad, zona de entrega, disponibilidad de cobertura y condiciones log\u00edsticas externas.<\/p><p>Las \u00fanicas paqueter\u00edas utilizadas por OFIRLAYSVE OPERATIONS para el env\u00edo de pedidos son <strong>FedEx<\/strong> y <strong>DHL<\/strong>. La selecci\u00f3n de paqueter\u00eda podr\u00e1 depender de la cobertura, disponibilidad, zona de entrega, costo operativo o criterio log\u00edstico de la tienda.<\/p><p>Los tiempos de preparaci\u00f3n y entrega son estimados y se cuentan en d\u00edas h\u00e1biles. No se consideran s\u00e1bados, domingos ni d\u00edas festivos.<\/p><p>Pueden existir retrasos por alta demanda, zonas extendidas, condiciones clim\u00e1ticas, incidencias de paqueter\u00eda, intentos de entrega fallidos, datos incompletos del cliente o causas ajenas a OFIRLAYSVE OPERATIONS.<\/p><p>La tienda no garantiza una fecha u hora exacta de entrega, pero dar\u00e1 seguimiento razonable al pedido conforme a la informaci\u00f3n disponible por FedEx o DHL.<\/p><h2>7. Rastreo de pedidos<\/h2><p>El cliente podr\u00e1 recibir informaci\u00f3n de seguimiento mediante n\u00famero de pedido, n\u00famero de gu\u00eda o enlace de rastreo, seg\u00fan el estado del pedido.<\/p><p>La p\u00e1gina de rastreo se informar\u00e1 al cliente cuando est\u00e9 disponible.<\/p><p>Es posible que el rastreo tarde en actualizarse despu\u00e9s de generarse la gu\u00eda o despu\u00e9s de que el paquete sea recolectado por la paqueter\u00eda.<\/p><p>Atenci\u00f3n al cliente ve la misma informaci\u00f3n de rastreo que el cliente. Si la paqueter\u00eda no ha actualizado el movimiento, nuestro equipo no puede ver informaci\u00f3n adicional hasta que la paqueter\u00eda actualice su sistema.<\/p><h2>8. Entrega del paquete<\/h2><p>El cliente deber\u00e1 estar atento a llamadas, mensajes o intentos de entrega por parte de <strong>FedEx o DHL<\/strong>, seg\u00fan la paqueter\u00eda asignada a su pedido.<\/p><p>OFIRLAYSVE OPERATIONS no ser\u00e1 responsable por entregas fallidas cuando el cliente no atienda a la paqueter\u00eda, proporcione datos incorrectos, no se encuentre en el domicilio o no recoja el paquete en caso de que la paqueter\u00eda lo indique.<\/p><p>Si el paquete es devuelto a origen por causas atribuibles al cliente, el reenv\u00edo podr\u00e1 estar sujeto a costos adicionales de env\u00edo.<\/p><h2>9. Productos da\u00f1ados, abiertos, sin sello o incompletos<\/h2><p>Si el producto llega roto, sin sello, derramado, incompleto o con faltantes evidentes, el cliente deber\u00e1 comunicarse con atenci\u00f3n al cliente.<\/p><p>Para una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, recomendamos reportarlo dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepci\u00f3n del paquete y enviar fotograf\u00eda clara del producto, empaque, etiqueta de env\u00edo y evidencia del da\u00f1o o faltante.<\/p><p>Cuando el caso sea procedente, OFIRLAYSVE OPERATIONS podr\u00e1 realizar el reenv\u00edo del producto, reposici\u00f3n parcial o soluci\u00f3n equivalente, seg\u00fan corresponda.<\/p><p>En casos de producto roto, sin sello o con faltantes confirmados, nuestra prioridad ser\u00e1 reenviar o reponer el producto correspondiente.<\/p><p>La solicitud ser\u00e1 revisada conforme a la evidencia presentada y a la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p><h2>10. Devoluciones, cambios y garant\u00eda de servicio<\/h2><p>OFIRLAYSVE OPERATIONS maneja una garant\u00eda de servicio, enfocada en resolver incidencias reales de compra, entrega o experiencia del cliente.<\/p><p>Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto, da\u00f1ado o diferente al solicitado, podr\u00e1 comunicarse con atenci\u00f3n al cliente para solicitar revisi\u00f3n del caso.<\/p><p>Cuando legalmente proceda y el producto no haya sido alterado por culpa del cliente, se podr\u00e1 ofrecer una soluci\u00f3n conforme al caso: reposici\u00f3n, cambio, producto nuevo, bonificaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o alternativa equivalente, seg\u00fan corresponda.<\/p><p>Si el cliente manifiesta que el producto no fue de su agrado, la tienda podr\u00e1 ofrecer primero una soluci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente, como producto nuevo, cambio por otro producto, bono, acompa\u00f1amiento o seguimiento personalizado, buscando resolver la inconformidad sin perder la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p><p>No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, alterados o manipulados por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, salvo cuando exista defecto, da\u00f1o, falta de sello, error de env\u00edo o cuando la legislaci\u00f3n aplicable indique lo contrario.<\/p><p>S\u00ed se podr\u00e1n revisar devoluciones de productos sin abrir, siempre que el cliente lo solicite dentro del plazo legal aplicable, que el producto se encuentre en condiciones adecuadas, sin uso, sin alteraciones y con su empaque original.<\/p><p>Cuando la devoluci\u00f3n proceda por cambio de opini\u00f3n o desistimiento permitido por ley, el producto deber\u00e1 devolverse sin uso, sin abrir, en buenas condiciones y con sus empaques originales. Los gastos de devoluci\u00f3n podr\u00e1n ser cubiertos por la tienda conforme al caso y a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p><p>Cuando la devoluci\u00f3n o reposici\u00f3n proceda por error, da\u00f1o, defecto o causa atribuible a OFIRLAYSVE OPERATIONS, la tienda asumir\u00e1 la soluci\u00f3n correspondiente de acuerdo con la ley y la revisi\u00f3n del caso.<\/p><h2>11. Derecho de cancelaci\u00f3n<\/h2><p>El cliente puede solicitar la cancelaci\u00f3n de su pedido antes de que el pedido haya sido preparado, empacado, enviado o entregado a paqueter\u00eda.<\/p><p>Si el pedido ya fue procesado, empacado, enviado o entregado a paqueter\u00eda, la cancelaci\u00f3n podr\u00e1 no ser posible en ese momento y deber\u00e1 seguirse el proceso de entrega, devoluci\u00f3n o revisi\u00f3n correspondiente.<\/p><p>Para pedidos pendientes de pago, si el cliente ya no desea continuar, puede simplemente no realizar el pago. El pedido podr\u00e1 cancelarse y el inventario liberarse.<\/p><h2>12. Autoship o compras recurrentes<\/h2><p>OFIRLAYSVE OPERATIONS puede ofrecer modalidades de compra recurrente o Autoship, cuando est\u00e9n disponibles.<\/p><p>Autoship no permite pagos en efectivo ni pagos en OXXO. Las compras recurrentes deber\u00e1n realizarse mediante un m\u00e9todo de pago compatible con cobros autom\u00e1ticos.<\/p><p>Cuando el cliente active una compra recurrente, el cobro se realizar\u00e1 conforme a la frecuencia elegida por el cliente. Por ejemplo, si el cliente realiza una compra mensual el 1 de enero, el siguiente cobro mensual se realizar\u00e1 el 1 de febrero, salvo que el cliente cancele o modifique su suscripci\u00f3n conforme a las condiciones disponibles.<\/p><p>Las condiciones espec\u00edficas de cancelaci\u00f3n, pausa o modificaci\u00f3n del Autoship se informar\u00e1n al cliente antes de activar la modalidad recurrente.<\/p><p>El cliente podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n o asistencia sobre su compra recurrente por medio de los canales de atenci\u00f3n disponibles.<\/p><h2>13. Precios, promociones y disponibilidad<\/h2><p>Los precios, promociones, descuentos, bonos y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.<\/p><p>Las promociones, bonos o regalos estar\u00e1n sujetos a disponibilidad, vigencia, condiciones publicadas y existencia de inventario.<\/p><p>Si por error t\u00e9cnico, falta de inventario o causa justificada no fuera posible entregar un producto, OFIRLAYSVE OPERATIONS podr\u00e1 ofrecer al cliente una alternativa, reposici\u00f3n, cambio, espera de disponibilidad o devoluci\u00f3n conforme corresponda.<\/p><h2>14. Bonos, regalos y productos promocionales<\/h2><p>Los bonos, regalos o productos promocionales ofrecidos en una compra estar\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/p><p>En caso de devoluci\u00f3n total de una compra, el cliente deber\u00e1 devolver tambi\u00e9n los bonos o regalos recibidos, salvo que atenci\u00f3n al cliente indique lo contrario.<\/p><p>Los bonos o regalos no son canjeables por dinero en efectivo.<\/p><h2>15. Uso correcto de los productos<\/h2><p>El cliente se compromete a leer las instrucciones, advertencias y recomendaciones de uso del producto recibido.<\/p><p>OFIRLAYSVE OPERATIONS no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos, consumo distinto al indicado, combinaci\u00f3n con tratamientos sin consulta m\u00e9dica, uso en personas para quienes no sea recomendable o cualquier uso fuera de las instrucciones proporcionadas.<\/p><h2>16. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2><p>OFIRLAYSVE OPERATIONS no garantiza resultados m\u00e9dicos, est\u00e9ticos, terap\u00e9uticos o de salud espec\u00edficos.<\/p><p>La tienda no ser\u00e1 responsable por retrasos ocasionados por paqueter\u00edas, direcciones incorrectas, ausencia del cliente, causas de fuerza mayor, fallas de terceros, eventos clim\u00e1ticos, restricciones log\u00edsticas o situaciones ajenas a su control.<\/p><p>Nada en estos t\u00e9rminos limita los derechos que el consumidor tenga conforme a la legislaci\u00f3n mexicana aplicable.<\/p><h2>17. Atenci\u00f3n al cliente<\/h2><p>Para dudas, aclaraciones, seguimiento de pedidos, cambios de direcci\u00f3n, reportes de producto o solicitudes relacionadas con una compra, el cliente puede comunicarse a:<\/p><p><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:admin@ofirlaysve.com\">admin@ofirlaysve.com<\/a><br \/><strong>WhatsApp:<\/strong> +52 1 327 105 9268<br \/><strong>Horario:<\/strong> lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., horario de Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico.<\/p><p>Las solicitudes recibidas fuera del horario de atenci\u00f3n ser\u00e1n revisadas en el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p><h2>18. Aceptaci\u00f3n de t\u00e9rminos<\/h2><p>Al realizar una compra en <a href=\"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/\">https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/<\/a>, el cliente reconoce que ha le\u00eddo, entendido y aceptado estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p><p>OFIRLAYSVE OPERATIONS podr\u00e1 actualizar estos t\u00e9rminos y condiciones cuando sea necesario. La versi\u00f3n aplicable ser\u00e1 la publicada en el sitio web al momento de la compra.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones de compra \u00daltima actualizaci\u00f3n: 05 de junio de 2026 Bienvenido a la tienda en l\u00ednea de OFIRLAYSVE<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"order-bump-settings":[],"_wpfnl_thankyou_order_overview":"on","_wpfnl_thankyou_order_details":"on","_wpfnl_thankyou_billing_details":"on","_wpfnl_thankyou_shipping_details":"on","footnotes":""},"class_list":["post-11063","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11063"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11068,"href":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11063\/revisions\/11068"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ofirlaysve.com\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}